Politique de remboursement
Droit de Rétractation
Droit de Rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter de ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif.
Délai de Rétractation
Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour,
- où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession des biens, ou
- dans le cas d'une commande unique de plusieurs biens livrés séparément : à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession du dernier article, ou
- en cas de livraison en plusieurs envois partiels ou pièces : à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, prenez possession du dernier envoi partiel ou pièce.
Exclusion du Droit de Rétractation
Le droit de rétractation ne s'applique pas à :
1. Produits personnalisés : Biens qui ne sont pas préfabriqués et dont la production implique une sélection ou une spécification individuelle par le client ou qui sont clairement adaptés aux besoins personnels du client (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB).
Exemples : Pendentifs gravés ou bijoux personnalisés.
2. Produits d'hygiène scellés dont le sceau a été retiré après la livraison et dont le retour n'est pas possible pour des raisons d'hygiène ou de santé.
Remarque : Les bijoux corporels tels que les boucles d'oreilles ou les piercings ne peuvent pas être automatiquement exclus s'ils peuvent être réutilisés de manière hygiénique.
Exercice du Droit de Rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer :
NINASIA – Propriétaire : Nina Kreuzer
Von-Beck-Str. 3, 76133 Karlsruhe, Allemagne
E-mail : info@ninasia.de
au moyen d'une déclaration claire (par exemple, lettre envoyée par la poste ou e-mail) de votre décision de vous rétracter de ce contrat. Vous pouvez utiliser le formulaire type de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous envoyiez votre communication avant l'expiration du délai.
Conséquences de la Rétractation
En cas de rétractation de ce contrat, nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison pour la livraison standard la moins chère, sans retard et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de vous rétracter de ce contrat.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne vous sera facturé.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve de leur expédition, selon la première éventualité.
Retour des Biens
Vous devez renvoyer les biens sans retard excessif et au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous avez informés de votre rétractation.
Vous supportez les frais directs de retour des biens.
Vous n'êtes responsable que de la dépréciation des biens résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.
Formulaire Type de Rétractation
(Si vous souhaitez vous rétracter du contrat, veuillez compléter ce formulaire et le renvoyer.)
À :
NINASIA – Propriétaire : Nina Kreuzer
Von-Beck-Str. 3, 76133 Karlsruhe, Allemagne
E-mail : info@ninasia.de
Je/Nous (*) notifie/notifions par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur l'achat des biens (*) / la prestation du service (*):
- Commandé le (*) / reçu le (*)
- Nom du ou des consommateur(s)
- Adresse du ou des consommateur(s)
- Signature du ou des consommateur(s) (uniquement en cas d'envoi sur papier)
- Date
(*) Supprimer la mention inutile.
Note facultative concernant l'emballage d'origine
Nous vous demandons, dans la mesure du possible, de retourner les biens dans leur emballage d'origine. Même sans l'emballage d'origine, nous accepterons votre retour tant que les biens sont inutilisés et en parfait état.
Droit de rétractation pour la Suisse
Veuillez noter : Pour les livraisons en Suisse, il n’existe pas de droit légal de rétractation de 14 jours selon la législation de l’UE. Politique de courtoisie de NINASIA : Nous souhaitons que vous soyez satisfait(e) de votre achat. C’est pourquoi les clients suisses peuvent bénéficier d’un bon d’achat correspondant à la valeur des articles retournés.
Les retours doivent être effectués via notre procédure de retour : Politique de retour. Les retours effectués de manière indépendante ne peuvent pas être pris en compte.
Les droits de douane ou taxes appliqués aux envois vers la Suisse ne peuvent pas être pris en charge par nos soins.
Avis linguistique
Cette politique de rétractation peut être traduite dans d’autres langues. En cas de divergences, d’incohérences ou de différences d’interprétation, la version allemande fait foi et est juridiquement contraignante.