FAQ

Expédition et livraison

Votre commande sera préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. L'expédition s'effectue par DHL Kleinpaket ou Warenpost Premium et prend 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne et 2 à 7 jours ouvrés à l'international (jusqu'à 15 jours ouvrés selon le pays).

Demandes de renseignements, retours ou réclamations

Pour toute question, retour ou réclamation, envoyez-nous simplement un e-mail à info@ninasia.de. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Matériau des produits

Nos produits sont fabriqués à partir de métaux précieux ; vous trouverez les matériaux exacts dans la description du produit. La couleur ne déteint pas et les produits peuvent être utilisés dans l'eau. Cependant, nous recommandons un entretien approprié pour garantir la longévité de vos bijoux. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via Instagram ou par e-mail à info@ninasia.de.

Note sur la garantie et l'entretien de vos bijoux

Nous souhaitons que vous profitiez longtemps de vos bijoux ! Veuillez donc noter les points suivants :

garantie
• Notre garantie de 365 jours s’applique uniquement aux défauts de fabrication.
• L’usure normale ou les dommages causés par une utilisation inappropriée ne sont pas couverts par la garantie.

Conseils d'entretien
Éviter tout contact avec :
• Crèmes et parfums
• Transpirer
• Produits chimiques (par exemple, agents de nettoyage)
• Chlore et eau salée (par exemple dans les piscines ou la mer)
S'il vous plaît, enlevez vos bijoux:
• avant de prendre une douche ou un bain
• pendant le sport
• avant d'aller au lit
• Idéalement, rangez les bijoux dans un contenant hermétique et séparé des autres pièces pour éviter les frottements et les rayures.

Si vous avez des questions ou des préoccupations, nous sommes toujours là pour vous !
Merci pour votre confiance.