FAQ

Expédition et livraison

La préparation de votre commande prend 1 à 3 jours ouvrables. L'expédition se fait par DHL Petit Colis ou Courrier Premium et prend 1 à 3 jours en Allemagne, et 2 à 7 jours ouvrables à l'international (dans certains cas, selon le pays, cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables).

Questions, retours ou réclamations

Pour toute question, retour ou réclamation, veuillez nous envoyer un e-mail à info@ninasia.de. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Matériau des produits

Nos produits sont fabriqués à partir de métaux précieux, et les matériaux exacts peuvent être trouvés dans la description du produit. La couleur ne déteint pas, et les produits peuvent être utilisés dans l'eau. Cependant, nous recommandons un bon entretien pour préserver la longévité de vos bijoux. Pour toute question supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter via Instagram ou par e-mail à info@ninasia.de.

Nous voulons que vous profitiez longtemps de votre bijou ! Veuillez donc noter ce qui suit :

Conseils d'entretien

Évitez le contact avec :
• Crèmes et parfums
• Transpiration
• Produits chimiques (par exemple, produits de nettoyage)
• Eau chlorée et salée (par exemple, à la piscine ou à la mer)
Veuillez retirer vos bijoux :
• avant de prendre une douche ou un bain
• pendant le sport
• avant de dormir
• Idéalement, conservez les bijoux dans un endroit hermétique et séparés des autres pièces pour éviter les frottements et les rayures.

Des conseils d'entretien détaillés sont disponibles ici.

Pour toute question ou incertitude, nous sommes toujours là pour vous !
Merci de votre confiance.