FAQ

Expédition et livraison

Votre commande sera préparée sous 1 à 3 jours ouvrés. La livraison s'effectue par DHL Kleinpaket ou Warenpost Premium et prend 1 à 3 jours en Allemagne et 2 à 7 jours ouvrés à l'international (dans certains cas, selon le pays, cela peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrés).

Questions, retours ou réclamations

Pour toute question, retour ou réclamation, veuillez nous envoyer un courriel à info@ninasia.de. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Matériau du produit

Nos produits sont fabriqués à partir de métaux précieux, dont la composition exacte est détaillée dans la description de chaque produit. Leur couleur est inaltérable et ils résistent à l'eau. Toutefois, nous vous recommandons d'en prendre soin afin d'assurer leur longévité. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter via Instagram ou par e-mail à l'adresse info@ninasia.de.

Nous souhaitons que vous profitiez longtemps de vos bijoux ! Veuillez noter ce qui suit :

Instructions d'entretien

Évitez tout contact avec :
• Crèmes et parfums
• Transpirer
• Produits chimiques (par exemple, agents de nettoyage)
• Eau chlorée et salée (par exemple, dans les piscines ou la mer)
S'il vous plaît, enlevez vos bijoux:
• avant de prendre une douche ou un bain
• pendant le sport
• avant d'aller au lit
• Idéalement, rangez vos bijoux dans un contenant hermétique et séparément des autres pièces afin d'éviter les frottements et les rayures.

Si vous avez des questions ou des inquiétudes, nous sommes toujours là pour vous !
Merci de votre confiance.