FAQs

Versand und Lieferung

Die Vorbereitung deiner Bestellung dauert 1-3 Werktage. Der Versand erfolgt mit DHL Kleinpaket bzw. Warenpost Premium und dauert deutschlandweit 1-3 Tage, international 2-7 Werktage (in einzelnen Fällen je nach Land kann bis zu 15 Werktage dauern).

Rückfragen, Retoure oder Reklamationen

Bei Fragen, Retoure oder Reklamationen schreibe uns einfach eine E-Mail an info@ninasia.de. Die Retourekosten sind vom Käufer zu übernehmen.

Material der Produkte

Unsere Produkte bestehen aus Edelmetallen, und die genauen Materialien findest du in der jeweiligen Produktbeschreibung. Die Farbe färbt sich nicht ab, und die Produkte können im Wasser verwendet werden. Dennoch empfehlen wir eine gute Pflege, um die Langlebigkeit deines Schmucks zu erhalten. Für weitere Fragen kannst du uns gerne über Instagram oder per E-Mail an info@ninasia.de kontaktieren.

Hinweis zur Garantie und Pflege deines Schmucks

Wir möchten, dass du lange Freude an deinem Schmuckstück hast! Bitte beachte daher Folgendes:

Garantie
• Unsere 365-Tage-Garantie gilt ausschließlich für Produktionsfehler.
• Normale Abnutzung oder Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch sind von der Garantie ausgeschlossen.

Pflegehinweise
Vermeide den Kontakt mit:
• Cremes und Parfüm
• Schweiß
• Chemikalien (z. B. Reinigungsmittel)
• Chlor- und Salzwasser (z. B. im Schwimmbad oder Meer)
Bitte lege deinen Schmuck ab:
• vor dem Duschen oder Baden
• beim Sport
• vor dem Schlafengehen
• Bewahre den Schmuck idealerweise luftdicht und getrennt von anderen Stücken auf, um Reibung und Kratzer zu vermeiden.

Bei Fragen oder Unsicherheiten sind wir jederzeit für dich da!
Vielen Dank für dein Vertrauen.